ボタン「同意して購入」を押しても完了せずエラーが出る。

[smart_wanderlust5878]

プランを変更について

Creative Cloud コンプリートプラン 100 GB の価格を適用するには、「同意して購入」をクリックしてください。の案内にしたがってボタンを押すと

△！　プランを変更できませんでした。もう一度実行してください。

というメッセージが出ます。

繰り返し、ボタンを押しても、
時間をおいて実行しても、同じメッセージがでて先にすすめない状況です。
どのように処理すればよいでしょうか？

[katayanagi51]

サポートに連絡（平日9:30-18:00）して手続きされるのが確実でしょうか。

他のブラウザやスマホなどからの手続きも可能なので，そちらを先に試してみるのもよいかと思います。

アドビサポートへのお問い合わせ 

[r360studio Kazue Mori]

smart_wanderlust5878 さん、こんにちは。

katayanagi51さんのコメントに追記です。

先月（2025年4月22日） の「クラウドストレージ・アップグレードページへ進めない (link)」というディスカッションでも類似の件がありました。

現在、アカウント管理ページからのクラウドストレージのアップグレードができない (link) のだそうです。

katayanagi51さんのコメントの通り、サポートへの問いあわせが必要のようです。