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ライセンス認証の解除ができず、新PCに移行できません。

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Nov 19, 2016 Nov 19, 2016

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Adobe Photoshop CS3 Extendedを使用していました。

動作不良で新しくPCを購入したので旧PCのライセンス認証を解除し、新PCに移行したいのですが

ライセンス認証解除ができません。

他の質問事項などにあった、『ヘルプ>ライセンス認証の解除』項目がそもそも存在せず、

e-License認証登録/解除』というものがありました。※どちらもグレーアウトされ、選択できません

そのうち、旧PCが完全に立ち上がらなくなり、認証解除をすることもできずにいます。

また、当時AdobeIDとの登録もしていませんでした。

平日20時過ぎまで仕事のため、チャットでの問い合わせができず(※ID連携もないため)、途方に暮れています。

どなたかご教示いただけませんでしょうか。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Nov 19, 2016 Nov 19, 2016

とりあえずその状態で別途用意したPCへインストールを試みてください。

そのうえでライセンス認証数の上限に達した旨のメッセージが出た場合は、

平日にチャットサポートに連絡するほかありません。

(ライセンス認証関連の対応はチャットサポートしか受付していないため)

なお、CS3は現行のOSでは動作保証されていませんのでご注意ください。

インストールも含めた利用、トラブル対処は自己責任の範疇になります。

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Community Expert ,
Nov 19, 2016 Nov 19, 2016

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とりあえずその状態で別途用意したPCへインストールを試みてください。

そのうえでライセンス認証数の上限に達した旨のメッセージが出た場合は、

平日にチャットサポートに連絡するほかありません。

(ライセンス認証関連の対応はチャットサポートしか受付していないため)

なお、CS3は現行のOSでは動作保証されていませんのでご注意ください。

インストールも含めた利用、トラブル対処は自己責任の範疇になります。

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