ログインについて

[めい5E7D]

1月にイラストレーターを1年分(各月支払い)購入したのですが、7月末から、購入されていない、つまり使用できない状態になりました。引き落としは変わらず毎月されております。

アカウントもおそらく間違っていないと思われるのですが、どういうことでしょうか？お忙しい中恐縮ですが、急ぎですので、至急使えるよう対応していただきたいです。

よろしくお願いします。

[たまねぎまーくん]

ここはユーザー同士の情報交換の場なので、もし契約に問題が発生しているのであればここでは解決できません。平日に以下へ問い合わせを。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

> アカウントもおそらく間違っていないと思われる

今できるのは、本当に契約しているAdobe IDでログインしているかどうかの確認ですね。

Creative Cloud デスクトップには、契約Adobe IDでログインしているでしょうか？

あとは、時間が少しあるのでしたら、以下を試すのも有効かもしれません。

■Creative Cloud デスクトップにログインできない？ 認証トラブルを解決する方法（macOS版）
https://adobe.ly/3l9vORO

■Creative Cloud デスクトップにログインできない？ 認証トラブルを解決する方法（Windows版）
https://adobe.ly/31jHBoS

[assause]

サポートに連絡するべきところだとは思いますが、事前にアカウント管理でプラン状態も確認するのが望ましいでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

なお Illustratorフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。