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一括払いの解約等について

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Mar 31, 2022 Mar 31, 2022

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Adobe初心者です。学生・教職員用のコンプリートプランをダウンロードしようとしたのですが間違えて学生教職員用を適用せずそのまま引き換えコードを使ってしまいました。別のプランを契約したのかと思いそのまま焦って解約をしてしまいました。後に学生教職員用プランを適用することができるメールを受け取ったのですが既に解約手続きを済ませてしまい、困っています。支払いは年間契約一括払い(コンビニ支払い)です。この場合、返金の有無や解約した契約を再契約させることが出来るか、また学生教職員用のプランを適用することできますか?

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支払情報等の確認に関してはこのユーザーコミュニティでは完全な対応は不可能です。
平日の営業時間内に以下に示すURLからチャットサポートへ繋いで相談することをおすすめします。


https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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そもそも、引き換えコードはどこから購入したものでしょうか。

通常でいえば、引き換えコードは事前にどこかで買ったもので、その時点で支払いは終了しています。

そのうえでコード引き換えをすれば、その後解約したとしても、コード自体の期限はそのまま継続で、引き換えから1年は契約は有効でアプリケーションは使えます。

学生・教職員版をその状態でさらに契約することはできません。

 

あと、マルチポストは適正とは言えません。

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