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二つIDができてしまった。なぜ?

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Apr 03, 2022 Apr 03, 2022

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ふたつのIDがなぜできた? 一つにまとめて新たに購入したクリエイティブクラウドを続きにしたい。

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Community Expert , Apr 03, 2022 Apr 03, 2022

その姿勢はお勧めできませんね。オペレーターであれ、人間です。協力して問題を解決に結びつけるための協力者であるべき相手に高圧的に出るのは筋違いというものでしょう。

本来的な話は、現状のIDに対してチャージすべきところを新たに契約してしまったというあなたの単純なミスです。それを解決するための対処ですから冷静に対処された方が良いでしょう。

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Community Expert , Apr 03, 2022 Apr 03, 2022

あなたが契約時に異なるメールアドレスをAdobe IDに指定したから、異なるAdobe IDができたのでしょう。

あなた自身の手続きミスでそうなっているので、Adobeに責はありません。

何を戦われたいのかよくわかりませんが、どちらかというと「間違った手続きをしてしまったのだが、取り消したい。本来なら当方のミスなのでできないとおもうけれど、なんとかならないだろうか」と謝罪しつつ相談する…ということになるかと思うので、なぜ「対決」「徹底抗戦」などと居丈高にならなければいけないのかよくわかりません。

先方も「なんとかしてあげよう」とは考えにくくなるだけではないでしょうか。

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Community Expert ,
Apr 03, 2022 Apr 03, 2022

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別スレッドにもある通りですが、新たに契約してしまえばIDは増えていきます。

ここはユーザーコミュニティであり、アカウントの調整などは出来ませんので、平日の営業時間内にチャットサポートなどを通じて相談する事をお勧めします。

まだクーリングオフが可能な期間の可能性が高いと思いますので早めに行動された方が良いでしょう。

なお、キャンペーン等で安価に期間延長したい場合はAmazon等が販売するダウンロードカード等も利用可能です。

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どちらにせよAdobeと対決だな。徹底抗戦!

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あなたが契約時に異なるメールアドレスをAdobe IDに指定したから、異なるAdobe IDができたのでしょう。

あなた自身の手続きミスでそうなっているので、Adobeに責はありません。

何を戦われたいのかよくわかりませんが、どちらかというと「間違った手続きをしてしまったのだが、取り消したい。本来なら当方のミスなのでできないとおもうけれど、なんとかならないだろうか」と謝罪しつつ相談する…ということになるかと思うので、なぜ「対決」「徹底抗戦」などと居丈高にならなければいけないのかよくわかりません。

先方も「なんとかしてあげよう」とは考えにくくなるだけではないでしょうか。

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その姿勢はお勧めできませんね。オペレーターであれ、人間です。協力して問題を解決に結びつけるための協力者であるべき相手に高圧的に出るのは筋違いというものでしょう。

本来的な話は、現状のIDに対してチャージすべきところを新たに契約してしまったというあなたの単純なミスです。それを解決するための対処ですから冷静に対処された方が良いでしょう。

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念のため。

Adobe ID自体の統合は可能ですが、サブスクリプションプランを移行させることはそれでもできません。

その点は公式に文書が用意されています

 

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