二重で引き落とされた金額の返金に関して

[耀太335699564zmp]

11/7に39,336円をデビットカードの現金で支払ったのですが、再度11/10に二重で39,336円が引き落とされていたので、二重で引き落とされた39,336円の返金をお願いしたのですが、返金の対応をしていただけないのでどのようにしたらいいですか？

[assause · Accepted solution]

前提としては「デビット機能付きクレジットカードのご利用は、ご遠慮いただきますようお願いいたします。」なので、本来は対応外のカードです。

[購入ガイド] 各種支払い方法と支払い方法の変更について

また、カード自体のほうで、残高確認で二重に引き落とされる場合はあるようなので、まずはカード会社への確認ではないでしょうか。

（引き落とししてるのはあくまでもカード会社のほうです）

[assause]

時間差になってしまいましたが、Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

[katayanagi51 · Accepted solution]

一方の返金をお願いした先はカード会社でしょうか。また返金できない理由は説明されましたか？

そのへんの実際がどうかにはよると思うのですが，一度，Adobeカスタマーのほうに確認されのもよいかもしれませんね。Adobe側の処理ミスの可能性，あるいは耀太335699564zmpさんの二重契約の可能性は考えないといけないので，その可能性を潰してみてください。

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