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二重支払い

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Jun 06, 2021 Jun 06, 2021

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最初にLightroomモバイル版プレミアムを購入していたんですがpcを購入した為Lightroom Classicを購入しました。なのでLightroomモバイル版を解約したいんですがプランを探してもどこにも出てきません。でも支払いには2つの請求が毎月きています。どうしたら解約できますか?

 

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Jun 06, 2021 Jun 06, 2021

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Jun 06, 2021 Jun 06, 2021

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モバイル版の方をAppストア等から導入した場合、Adobeの管理ではなくAppleストア等の管理になります。モバイルのサブスクリプションの状態を確認してください。

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Jun 07, 2021 Jun 07, 2021

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たとえばiOSのApp Storeであれば、下記ページ経由で解約する方法が確認できます。

https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-cc/kb/manage-subscription-ios.html

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Jun 09, 2021 Jun 09, 2021

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サブスクリプションにLightroomが見当たらなくて…。appストアの方に問い合わせた方が良いんでしょうか?

 

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Jun 10, 2021 Jun 10, 2021

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そうなるでしょう。

モバイル用のプランはAdobe自体では直接取り扱っておらず、アプリ内科金はストア側の話になるためです。

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Jun 09, 2021 Jun 09, 2021

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最初のプレミアム契約がAppストアからの購入ということであればAppleに問い合わせが必要ではないかと思います。

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