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二重請求された?

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Feb 24, 2024 Feb 24, 2024

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2ヶ月前くらいにcreative cloudを使って約一年経ち、ふと解約しようと手続きしたところ2ヶ月間月額432円にするからやめないで!的なメッセージが出てきたので継続してみることにしてみました。

その後、やはりやめようと手続きしようとしたところ、もう安い期限が終わっているはずの次回請求額が相変わらず432円だったのでこれならもう少し継続してみるかと思いとどまったのですが、

今月の請求を見たらなぜか6,480円が追加で請求されていました。

事前にAdobeのホームページでちゃんと次回の支払い額432円と確認しましたしその時は6,480円追加で請求とはどこにも書いてありませんでした。

非常に腹立たしいのですが、どなたかどういう理屈でこのような事になっているかご存知の方はいらっしゃいますか。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Feb 25, 2024 Feb 25, 2024

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支払いの内訳については各契約によるものですし、第三者からは確認できないので、チャットサポートに連絡して確認されるのがいいでしょう。

どちらかというと432円がイレギュラーのようには思いますので、通常金額で請求されるのが普通ではないでしょうか。

2か月の特典も、通常の年間プラン更新時を前提としたものだったとは思います。

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