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二重請求に対し請求書が一つしかありません

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Aug 29, 2021 Aug 29, 2021

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・Adobe photography plan    1,078円

・Adobe IL creative cld    2,728円

 

こちらの2件を購入しています。

しかし、請求がそれぞれ二重で届くため、困っております。

 

アカウントの請求書を確認すると、それぞれきちんと一件ずつにも関わらず、カード支払いに対し二重で請求が来ています。(いずれも1日違いで請求がくる)

 

アカウントは一つしか作成していないため、原因がわからず困っております。

 

こちらはどのように解決すれば良いでしょうか?また、返金対応してもらったという実績があれば伺いたいです。よろしくお願いいたします。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Aug 29, 2021 Aug 29, 2021

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平日の営業時間にチャットサポートに相談しましょう。

支払い関連のトラブルについてはサポート窓口に連絡するしかないためです。

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Sep 13, 2021 Sep 13, 2021

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1日違いの請求の件については、Adobeの請求が海外子会社(アイルランド)からの請求となるため、

日本時間と違った時間で処理されているためかと思われます。

アドビ基本利用条件(フォーラムの一番下からも確認可能です)の1.アドビとの契約の条項に

「北米以外の地域にお住いの場合、お客様の契約関係はAdobe Systems Software Ireland Limitedとの間に成立し、本条件はアイルランドの法律に準拠します。」とあります。

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