二重請求

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二重請求されてて一つは解約（中途）できたのですがもう一つができません。

どんな原因があるのでしょうか？

全く分かりません。

[assause]

アカウント自体の契約が重複している、ということでしょうか。

いずれにしても本コミュニティでは調査ができないことですので、平日の営業時間にサポート窓口に問い合わせ、ということになります。