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体験版のインストールが進みません

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Apr 28, 2019 Apr 28, 2019

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Creative Cloud体験版を自宅Macにインストールして色々作業したいんですが、

インストーラーがまったく進まず、表示にはあと10〜12分とか出ますが、ずっと20%台のまま止まってしまいます。

何度か再起動もしましたが改善しません。

エラーコードは特に出ません。

もしかして何時間もかかってしまうものでしょうか?

ちなみにMacは最新状態で10.14.4で、ネットも問題なく繋がっています。

どうしたらインストールがうまくいくか手がかりがあれば教えていただきたいです。

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Apr 29, 2019 Apr 29, 2019

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こんにちは!

20%だと回線の問題の可能性が高いのですが、

利用されているMacって有線と無線どっちつかってます?

無線の場合、ルーターの近くに移動すると速度が加速する可能性があるのと、

あえて回線をテザリングに変えてみると逆に早くなることがあるので、無線なら↑2つを試してみるといったところですね。

有線の場合は、時間帯を変えてみる(プロパイダのISP規制が入ってることがあるので)、

現在平行してダウンロードしているものがないか確認してみる。

これらがなければセキュリティが入っているかどうか確認し、それらを止めてみる。

まずはこの辺りを確認してみるといいかもですね。

20%の場合、まだDL段階なので、展開段階に入る前と思われます(挙動的に)

あとは、寝る前に試してみて放置し、エラーがでるか確認してみるのもありかなと個人的に思います(よくやります。)

あとは以下URLの「

インストール・アップデートが途中で止まる

の内容にある

手順G

新規ユーザーアカウントを作成し、問題の切り分けを行ってください。

【Creative Cloud】デスクトップアプリケーションがおかしい時のトラブルシュート

この辺りを一度試してみるといったところでしょうか。

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