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体験版

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Jul 26, 2022 Jul 26, 2022

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体験版後に解約手続きをしたが毎月請求されます

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Jul 26, 2022 Jul 26, 2022

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恵子25394741orxz さん、こんにちは。

 

こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認・変更することはできません。アドビとの契約に関しては、サポートセンターへ問い合わせてください。

 

なお、解約をお求めであれば、公式マニュアルは次のページに掲載されています。

 

●アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html


この情報が、ご参考になりましたら幸いです。
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Jul 27, 2022 Jul 27, 2022

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アンインストールしただけで解約になった、と勘違いされるケースがたまにありますが、それと同じということはないでしょうか。

 

また、体験版をどのような目的で使ったのでしょうか。

FAQや利用規約内に記載がありますが、体験版(NFR版)は契約前の評価目的のためにあるものなので、それで実際のデータづくりはできません。
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01271925.html

https://www.adobe.com/jp/legal/terms.html

 

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Jul 27, 2022 Jul 27, 2022

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お返事ありがとうございます。
アンインストールする前に手続きをしないと解約出来ないのは
分かってたんですが、違う解約をしてしまったのか、
お金がかかる前に解約しようと思って焦ってたのでしょうか。
2年も前の事なので、うろ覚えで。。
昨日、chatが繋がりサポートしていただけたので
解決しました。
ありがとうございます

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