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使用期間が後3ヶ月ぐらい残ってるのに使えなくなった

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Dec 27, 2020 Dec 27, 2020

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Dec 30, 2020 Dec 30, 2020

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契約関連の確認になるので、コミュニティでは解決が難しい問題です。

基本的にはサポートに連絡することが必須の話になります。

(年末年始期間なので、最短で1/5が窓口再開日です)

 

その前に確認できるとしたら下記でしょう。

  • 確認したAdobe IDは本当に契約中のものかどうかをアカウント管理ページで確認します
  • デスクトップアプリでログアウトして、再ログインします
  • クレジットカード払いの場合はカード期限等が正しいかをアカウント管理ページで確認します

 

なお Creative Cloudのダウンロードとインストール から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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