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入力したシリアル番号は無効です。

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Mar 25, 2017 Mar 25, 2017

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製品版のフォトショップエレメントをアップグレードしてる最中です。

ダウンロードの段階で「入力したシリアル番号は無効です。」と出ます。

この後、どうしたらいいのか分かりません。

よろしくお願い致します。

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Mar 26, 2017 Mar 26, 2017

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DVD-ROMから直接インストーラーを起動している場合、

シリアル番号を正常に認識できない場合があるので、

ディスクの中身をデスクトップのフォルダーに一度すべてコピーし、

そこからインストーラーを動かしてみてください。

またシリアル番号の一般的なトラブルシューティングも確認してみてはどうでしょうか。

エラー: 「このシリアル番号はこの製品に対して有効ではありません」 | Adobe Creative Suite

シリアル番号が認識されない

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載するようにしてください。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です)

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ご回答ありがとうございます。

OSはWindows10で、

photoshop elements 4.0 → photoshop elements 15

で「「入力したシリアル番号は無効です。」と出て前に進めません。

アドバイス通りデスクトップに保存後インストーラを立ち上げましたが、結果は変わりませんでした。

またアドビのサイトでは「このシリアル番号は既に登録されています。製品を登録できるのは 1 回のみです。」と出ています。

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最新

Ver..15のインストール時、Ver.15に不足しているシリアル番号(24桁)を入れているでしょうか。

Ver.4のシリアル番号を入れても弾かれるとは思います。

また、アカウント管理で登録しようとしているのはどちらのシリアル番号でしょうか。

もしVer.15のものだとしたら、どこから購入されたものでしょうか。

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