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単体プラン(2種類)からコンプリートプラン に切り替え

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Oct 16, 2020 Oct 16, 2020

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現在フォトプラン(20GB)とIllustratorの二つを契約しています。

コンプリートプランに切り替える確認画面までいくと返金の差額が出ますが

単体からの切り替え分しか表示されておらず、コンプリートプランに2種類切り替えは出来るのでしょうか?

現在以下のような状況です。

フォトプラン(20GB)→コンプリートプラン

Illustrator

または、

フォトプラン(20GB)

Illustrator→コンプリートプラン

なので、

フォトプラン(20GB)、Illustrator→コンプリートプラン

に切り替えたいです。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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メンター , Oct 16, 2020 Oct 16, 2020

こんばんは。

こちらの投稿が参考になるかもしれませんが、コンプリートプランへ切り替えた場合の

差額が表示されているということですとクレジットカード払いかと思われます。

こちらの投稿を参考いただくと、Webから変更可能なような記載がありますが、

複数の単体プラン→コンプリートプランへの集約をする際には、カスタマーサポートに

連絡が必要です。

(切替分が表示されない場合はカスタマーサポートへ問い合わせるよう記載があります。)

単体プラン・フォトプラン ⇔ コンプリートプラン(全製品使えるプラン)

 

カスタマーケアへのお問い合わせ方法

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メンター ,
Oct 16, 2020 Oct 16, 2020

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こんばんは。

こちらの投稿が参考になるかもしれませんが、コンプリートプランへ切り替えた場合の

差額が表示されているということですとクレジットカード払いかと思われます。

こちらの投稿を参考いただくと、Webから変更可能なような記載がありますが、

複数の単体プラン→コンプリートプランへの集約をする際には、カスタマーサポートに

連絡が必要です。

(切替分が表示されない場合はカスタマーサポートへ問い合わせるよう記載があります。)

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ご回答ありがとうございます。

本日はサポート受付時間外となっておりましたので、来週カスタマーサポートに相談してみます。

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