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変更後と変更前のプランのダブル請求がきた

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Jul 30, 2023 Jul 30, 2023

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現在PremirePro(以下,Pr)を使用しているのですが

Prの2728円と"ADOBE SYSTEMS SOFTWARE"(恐らく金額的に1年目に使用していたプラン)からの3278円の合計6006円の請求予定があり困っています。

バンドルカードを使用しており、そこから通知が来ました。単にバンドルカードのバグの可能性も否めません。

 

1年前までは学生のコンプリートプランを1年1ヶ月使用しており(2023/6/5まで)

2年目の1ヶ月目の途中からPrに切り替えました。(2023/7/9)

その際に1ヶ月支払ったとき(3278円)の超過分(?)の2841円が使用しているカードに返金されました。

この返金された金額は調べても分かりませんでした。

これが今回の請求の一ヶ月前の出来事です。

この出来事と今回の請求は何か関係はあるのでしょうか。

 

これは毎月続くのでしょうか。

また対処法などもあれば知りたいです。Prは解約する気はないです。

 

現在2023/7/31時点のプラン

Desktop Screenshot 2023.07.31 - 11.23.30.91 (2).jpg

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Jul 30, 2023 Jul 30, 2023

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プラン切り替え時の金額調整が行われているだけでしょうから,6,006円の支払いは次回限りだとは思いますが,カスタマーサポートで確認しないとわからない案件ですね。

お問い合わせは画面右下にある”吹き出しマーク”をクリック 

 

(どういう計算なのかはわかりません。手数料が発生しているのかしら…?)

 

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Aug 09, 2023 Aug 09, 2023

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問い合わせをして分かったのですが今回1回限りで終わりみたいですね。重複請求だと思っていたのは先月分のプラン変更前の請求でした。その分の未利用日数分の返金だけが先に行われていたようです。
返金額は
以前のプランの金額÷その月の日数×以前のプランの未利用日数=返金額

          3278           ÷        31       ×                 27                 =約2855円

でおおよその計算はできました(計算方法が合っているかは分かりませんが、、)

カスタマーサポートの担当の方も、とても丁寧かつ親切でした。

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