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毎月料金を支払っているのに使用できな状況にあります。

ご注文の詳細
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注文番号: [delete]
発注日:2019/05/29

https://www.adobe.com/go/account_orders_jp

Acrobat Pro DC サブスクリプション (年間プラン 月々払い) (年間プラン (月々払い)) | 1,580 円/ 月
小計:1,580 円 / 月消費税 (8%):126 円 / 月合計:1,706 円 / 月
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解決できない場合は解約をお願いします。

 

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注文番号: [delete]
発注日:2019/05/29

https://www.adobe.com/go/account_orders_jp

Acrobat Pro DC サブスクリプション (年間プラン 月々払い) (年間プラン (月々払い)) | 1,580 円/ 月
小計:1,580 円 / 月消費税 (8%):126 円 / 月合計:1,706 円 / 月
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実際にどのように使用できないのでしょうか。

具体的なことを記載しない限りは解決することができません。

もし認証を行っても利用できない、とした場合は、Adobe IDにプランが反映されているかどうかになります。

ただ発注日からすると1年以上経過してますので、そこからずっと利用できていないとは言い難いように思います。

 

また本コミュニティはあくまでもユーザー同士の解決の場ですから、こちらで解約を依頼しても手続きが行われるわけではない点も注意しておきましょう。

アカウント管理にプランが反映されていないなども含めて、チャットサポートへの相談をおすすめします。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

なお追加投稿分は本スレッドにマージしました。
多重投稿は推奨されていませんのでご注意ください。
質問される際は下記のページも参考にしてください。
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%98%E3%83...

 

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