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学生なのに引き落としが個人版の値段になっている

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Jul 14, 2023 Jul 14, 2023

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いつもお世話になっております。

大学1年のときから学生版コンプリートプランを利用しています。

今年(大学4年生)も引き続き学生版を利用しようとしていたのですが、今回の引き落とし額が何故か勝手に個人版に切り替えられており、7万も引き落とされていました。

特にアカウントやプランの操作はしていません。

2年生、3年生のときは同じように何も操作しなくても学生版の料金でした。

4年生になったら個人版に切り替わる規約だったでしょうか?何か操作するべきだったのでしょうか?

切り替えに関するメールも特に来ておりません。

大学院に進学するときに操作すればいいと思っていたので凄く混乱しています。

 

引き落としされてからでも個人版から学生版に戻して差額を返金して頂くことは可能ですか?

 

ご回答頂けると幸いです。

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Jul 14, 2023 Jul 14, 2023

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個別の支払い周りについては平日の営業時間にサポートに連絡をしていただくのがいいでしょう。

個人版に切り替えということだと、アカウントに利用しているメールアドレスがac.jpではないなどはありえるのですが、いずれにしてもサポートへの連絡が必須だと思います。

 

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