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学生アカウントから移行したが、購入したプランが反映されない。

ゲスト
Mar 28, 2023 Mar 28, 2023

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初めまして、どうすれば良いかわからず助けて欲しいです。

この春から社会人になるのですが、今月末までにAdobeのコンプリートプランを購入すれば、学割価格で一年間使用できるとのことで、コンプリートプランを学生アカウントで購入しました。

しかし、学生アカウントは今月末で失効してしまうため、学生アカウントの移行が必要とのことでした。

 

先日学生アカウントを自身の新しいアカウントに移行をしたのですが、購入したコンプリートプランが反映されていません。

移行前のアカウントにログインすると反映されているみたいです。

 

この場合どうすれば前のアカウントで購入したプランを新しいアカウントに引き継ぐことができるのでしょうか。

 

どなたか教えていただけると助かります。

何卒よろしくお願いいたします。

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Adobe IDとして利用しているメールアドレスが学校から付与されたもののままなので、個人アドレスに変更されたい、ということでしょうか。

その場合はこちらのページに方法が記載されているので、参考にされたほうがいいでしょう。

ただ元のアドレスにもアクセスできることが前提になっているため、そうでない場合はチャットサポートに個別相談することになります。

ただ、複数のアカウント統合をしたい、とした場合もサポートへの個別相談にはなるものの、現在の契約情報を異なるアカウントには移行できなかったはずです。

 

なお Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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