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学生版が二重請求されています。どうしたら良いでしょうか。

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Jul 30, 2021 Jul 30, 2021

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現在大学生で学生版の値段でコンプリートプランを使用しています。2年目で更新の際にクレジットカードを使用していたのですが、変更したカードに2年目の3278円と変更前のカードに1年目の値段である2178円の両方の請求が現在も毎月来ています。アカウントを2つ持っている可能性を考えたのですが、大学発行のメールアドレスを、使用しているためそれも無いと思います。2178円の請求を止めたいのと今までの料金が返金されるかなどが知りたいです。どうすれば良いでしょうか。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jul 30, 2021 Jul 30, 2021

クレカの登録でおかしくなっている感じでしょうか?
アカウントの状態を精査しないと確実なことは言えないのですが、チャージトラブルでの重複であれば返金されるでしょう。
平日の営業時間内に以下のページの右下のチャットアイコンから問い合わせてみてください。
https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Community Expert ,
Jul 30, 2021 Jul 30, 2021

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クレカの登録でおかしくなっている感じでしょうか?
アカウントの状態を精査しないと確実なことは言えないのですが、チャージトラブルでの重複であれば返金されるでしょう。
平日の営業時間内に以下のページの右下のチャットアイコンから問い合わせてみてください。
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Aug 01, 2021 Aug 01, 2021

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問い合わせたところ、返金してくださることになりました。安心しました。アドバイスありがとうございます。

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Aug 01, 2021 Aug 01, 2021

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