学生・教職員個人版の期限切れ、解約について質問です。

[由美村73662520]

学生・教職員個人版（年間プラン 月々払い）を購入し、更新せずに有効期限切れで使用不可になっています。更新せずに解約、という形になりこのまま解約しようと思うのですが、その後体験版の利用を試みてもサプスクリプションを更新して下さいとなり、プラン管理からも解約という窓口がなく、どうしたらよいか困っています。購入した所で、処理してもらうのでしょうか？

[assause · Accepted solution]

正式な解約手続きがなく、支払い関連で停止しているので発生しているのではないでしょうか。

まずはチャットサポートに相談されることをおすすめします。

アドビチャットサポートの使い方

[由美村73662520]

遅くなりましたがご回答ありがとうございました！

チャットサポートにて、相談しましたところ、期間が終了した日にちから自動解約になっており

（解約済なので）プラン解約が存在しなかったようです。体験版は諦めて、個人で購入して

引き続き使用可能となりました。本当にありがとうございました(^^)/!!