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年間プランの更新期限に支払いをできなかった場合

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Apr 01, 2022 Apr 01, 2022

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年間プランで契約しておりました。

更新期限が過ぎているのですが引き落としはできておりません。

更新する予定がないのですが、期限を忘れており解約手続きをしておりませんでした。

 

30日後にソフトの使用が停止されるということは分かったのですが、

このまま放置しておけば自動解約となり請求は発生しないのでしょうか?

 

ログイン情報を確認したところ、次回請求が1年後となっており、

もしかすると使用しない場合でも勝手に更新されて解約しても料金が発生するのでは?と思いました。

 

現在、更新期限から3日程度経過しております。

 

・もし自動更新になっている場合、解約すると1か月分の料金の支払いでよいのか

・このまま支払いをせずに放置すれば自動解約となるのか

・XDなどのソフトが完全に停止するのは何日後なのか

・放置していても年間料金の請求が発生するのか

・年間プランから月額プランへの変更方法

・もし対応してもらうとした場合、どこにお問い合わせすれば解決できるのか

 

お詳しい方がいらっしゃいまいしたら、

以上の点に対してご教授いただけますと幸いです。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Apr 02, 2022 Apr 02, 2022

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どこからの引き落としでしょうか。

クレジットカードであれば、カード会社からの、他の利用分とセットで引き落としされるものなので、即時引き落としになること自体がありません。

銀行振り込みの場合は振込用紙がいったん手元に来る方法なので、やはり勝手に引き落としされるわけでもありません。

 

いずれにしても不明点はチャットサポート等に、営業日(平日)に連絡が必要です。

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Apr 02, 2022 Apr 02, 2022

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返信ありがとうございます。

私はデビットカードで初回登録ができたのですが、
確か口座の残高からカードで支払いをした覚えがあります。
1年前なので正確な記憶が・・・。という状況です。

自動更新されているようなのですが、
これは料金の支払いが強制的に発生するのでしょうか?

チャットサポートへの連絡は週明けにします。

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Apr 03, 2022 Apr 03, 2022

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まず、支払いについては通常のクレジットカードの利用かつデビットカードには差し控えるよう、公式にアナウンスが長年行われています。

よってそれ自体が保証の限りではない、ということです。

 

また、クレジットカード契約の場合は解約しない限りは契約が継続し、このあたりは契約型の支払いとしては一般的なものと同じです。

ちなみに契約や解約条件については一式、文面で示されています

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