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年間プランの期限が切れ、詳細を保存しても再開されない

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Feb 15, 2018 Feb 15, 2018

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年間プランの期限が切れ、詳細を保存しても再開されない

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Feb 15, 2018 Feb 15, 2018

下記によれば支払いが完了していないと再開されないのですが,お支払い済みでしょうか。AdobeIDアカウントの「プランおよび製品」で現在の状態を確認してみてください。

プランが反映されているにもかかわらず使用できない場合は,アカウント内またはAdobe Creative Cloudデスクトップアプリケーションで認証の解除/再認証(ログアウト/ログイン)を行うことでアクティブになることもあります。

それ以外にも対処法はありますが,ご契約に関することですし,まずはカスタマーサポート(チャット)で状況確認していただくのがよいと思います。

Creative Cloud メンバーシップの更新または再開

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Community Expert ,
Feb 15, 2018 Feb 15, 2018

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下記によれば支払いが完了していないと再開されないのですが,お支払い済みでしょうか。AdobeIDアカウントの「プランおよび製品」で現在の状態を確認してみてください。

プランが反映されているにもかかわらず使用できない場合は,アカウント内またはAdobe Creative Cloudデスクトップアプリケーションで認証の解除/再認証(ログアウト/ログイン)を行うことでアクティブになることもあります。

それ以外にも対処法はありますが,ご契約に関することですし,まずはカスタマーサポート(チャット)で状況確認していただくのがよいと思います。

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