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引き換えコードがなぜか使えません。

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Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

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先日、ビックカメラでイラストレーター12か月ダウンロード版を購入したのですがなぜか引き換えコードが使えません。アドビの公式のページにはメールアドレスも電話番号もなくどうすることもできなくビックカメラにも電話してもどうにもならないしTwitterで質問をしても音沙汰がなく困っています。

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Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

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具体的に、どのように使えないのでしょうか。

まずは利用しているOSバージョン、そしてWebブラウザの種類とバージョン、

エラーメッセージが出るようであればその内容も記載してみましょう。

またブラウザのほうは別のものを使ってみてください。

また、下記はトラブルシューティングとしての文書なので、合わせて確認しましょう。

ソフトウェアダウンロードカード/オンラインコード/引き換えコードの有効化方法とトラブルシュート

なお電話やチャットサポートは下記文書を参考にすれば問い合わせ可能ではあるのですが、

いずれにしても対応するのは平日の営業時間内のみです。

アドビチャットサポートの使い方

そしてまたTwitterアカウントも運営は平日ですし、基本的には発信専用になっていたはずです。

なお内容より、Illustratorコミュニティフォーラム (Japan) から サポート総合案内 (Japan) に移動しました。

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