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引き換えコードを入力したのにMacで更新されず使えません

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Apr 20, 2023 Apr 20, 2023

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PhotoshopやIllustratorを使うため、去年から引き続きデジハリ・オンラインスクール&1年間の教育ライセンス版のコンプリートプランを購入して引き換えコードを入力しました。

コードを入力したスマホでは更新されたのに、スマホ以外の端末(MacやiPad)で同じAdobeアカウントでログインしても更新されず使えません。どうすれば良いのでしょうか?

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Apr 20, 2023 Apr 20, 2023

異なるアカウントで確認してしまっている、ということはないでしょうか。

スマホで入力したというのが気になるところで、通常はブラウザーでの処理なのでスマホのWebブラウザーでも問題はないものの、その時にログインしていたAdobe ID等がどうなっていたか、ということになるとは思います。

もしその点の把握が難しい場合はチャットサポートに相談されることをおすすめします。

 

なお Photoshop デスクトップ/Mobile フォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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Community Expert ,
Apr 20, 2023 Apr 20, 2023

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異なるアカウントで確認してしまっている、ということはないでしょうか。

スマホで入力したというのが気になるところで、通常はブラウザーでの処理なのでスマホのWebブラウザーでも問題はないものの、その時にログインしていたAdobe ID等がどうなっていたか、ということになるとは思います。

もしその点の把握が難しい場合はチャットサポートに相談されることをおすすめします。

 

なお Photoshop デスクトップ/Mobile フォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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Apr 28, 2023 Apr 28, 2023

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解決しました!!ご指摘通り別のアカウントでログインしていた事が原因でした。ありがとうございました。

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