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引き替えコードをひきかえたのに更新されない

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Oct 19, 2021 Oct 19, 2021

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家電量販店でコンプリートプラン学生・教職員版をクレカで買ってPC上で引き替えコードをひきかえたのですがアプリを開くと「更新してください」と表示され使用できません。引き替えコードをもう一度入力しても「引き替え済み」と表示されます。また、イラレだけはなぜか使用できます。いったいどうすればよいでしょうか。また、アカウントの支払い情報は登録していません。

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Oct 19, 2021 Oct 19, 2021

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異なるAdobe IDで引き換えている可能性はないでしょうか。

一旦引き換えたコードは利用済みになるので、意図するID以外で引き換えている可能性が高いです。

ただ他にIDがないなどであれば、営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

 

なお Creative Cloud サービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

 

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