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支払い問題

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Dec 27, 2021 Dec 27, 2021

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Creative Cloud を1週間の体験版使用後に学生割引で購入しました。

クレジットカードから毎月2回ずつ引き落とされていることがわかりました。

Adobeアカウント画面で請求書や領収書を表示させると、毎月1回だけの請求書、領収書しか表示されません。

二重に契約されているのであれば、すぐに片方だけ解約したいのですが、どうすればよいですか?

すでに支払った分は返金されませんか?

キーワード
アカウント管理 , 請求

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correct answers 2 件の正解

Community Expert , Dec 27, 2021 Dec 27, 2021

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Community Expert , Dec 27, 2021 Dec 27, 2021

対応についてはTen Aさんの仰る通りです、が、年内であれば12月28日までの対応です。

その後は1月5日からの対応になることと、年末年始休業の反動でしばらくは窓口混雑するおそれがあるので、早めの返金を望まれるなら問い合わせもお早めにされたほうがいいでしょう。

(二重課金ならあとでも返金はされるとは思いますけど、念のため)

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq11202032.html

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対応についてはTen Aさんの仰る通りです、が、年内であれば12月28日までの対応です。

その後は1月5日からの対応になることと、年末年始休業の反動でしばらくは窓口混雑するおそれがあるので、早めの返金を望まれるなら問い合わせもお早めにされたほうがいいでしょう。

(二重課金ならあとでも返金はされるとは思いますけど、念のため)

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq11202032.html

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