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支払い期限超過状態での通常プランから学生プランへの復帰について

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May 11, 2024 May 11, 2024

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今年大学から大学院へと進学した際、気づかないうちに学生プランが終了し、通常プランへ自動的に移行したのですが、

プリペイドカードを決済に利用していたため、通常プランの必要額に足りず、支払いが正常に行われませんでした。

 

そのため、「教育機関への在籍情報」を更新したのですが、

支払額は通常プランのまま、決済が進まない状態になっております。

また、決済が完了しないため、学生プランへの復帰も正常に行えない状況です。

 

この場合、現在未決済の分も含めて学生プランに復帰することは可能でしょうか?

キーワード
アカウント管理 , 請求

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May 12, 2024 May 12, 2024

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契約周りが正常に行えていない、ということになるので、いずれにしても平日の営業時間にサポート窓口に相談になるところです。

あと支払いのことでいえば、利用可能な通常のクレジットカードに限られるので、それ以外のカードでは支払い処理はできません。

 

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