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月々プランについて

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May 07, 2019 May 07, 2019

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月々プランを再利用しようしたのですが、

「この製品は購入済みです」

と表示されて購入に進めません。
(ソフトを立ち上げようとするとサブスクリプションを

更新してくださいと表示されます)

どのように手続きを進めたら良いでしょうか?ソフトを立ち上げようとすると「サブスクリプションを更新してください」と表示されます。フトを立ち上げようとすると「サブスクリプションを更新してください」と表示されます。

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May 07, 2019 May 07, 2019

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ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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May 07, 2019 May 07, 2019

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大新大新さん こんばんは。

月々プランの再利用ということですが、

購入時に入力したAdobeIDは以前のものと同一でしょうか?

もし違えばそのIDに紐付いた契約と月々プランが競合している可能性があります。

今一度ご確認を。

また、メールアドレスは合っているということでしたら、

チャットサポートで詳細を確認される必要がある状況です。

アドビチャットサポートの使い方

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May 07, 2019 May 07, 2019

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ありがとうございます。
チャットサポートに問い合わせます。

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