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月々契約と年間契約を間違えた

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Sep 20, 2020 Sep 20, 2020

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自分は7月頃に大学の課題のためにadobeをインストールしました。体験版は無料だと思っていて、解約をしないでいたところ、月々請求が来ていたので解約しようとしたところ、なぜか年間契約の解約料が9900円かかると表示されて、解約できずにいます。どのように年間契約9900円を払わずに契約解除ができるでしょうか。

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アカウント管理 , 請求

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Sep 20, 2020 Sep 20, 2020

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体験版というのは年間契約の月々払いでのCreativeCloudサブスクリプションです。

期限までに解約処理を進めなかった場合は本契約となりますから、契約解除には解約料が発生してしまいます。

これらの事は体験版を申し込む際に明記されていますから、しっかり目を通していればこういう事態は回避できたでしょう。世の中には無料といえど、一定の責任を負わされることも多くあるという事を忘れないようにご注意を。

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Sep 20, 2020 Sep 20, 2020

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Ten Aさんの回答に補足させていただくと、体験版は動作確認や機能の検証のために用意されているものです。

短期利用のために用意されているものではありません。

また、有料版に移行する件についてもAdobeの利用規約に明記されています

https://www.adobe.com/jp/legal/terms.html

3.7項が該当します。

今回はいい社会勉強になったと思ってください・・・。

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Sep 20, 2020 Sep 20, 2020

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学生の場合はもともと、学生・教職員プランとして、コンプリートプランが格安で提供されていますので、大学で課題として利用するならむしろそちらのほうを契約するべきだったところです。

年間プランですが、個人版より圧倒的にお得です。

https://www.adobe.com/jp/products/special-offers.html

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Sep 22, 2020 Sep 22, 2020

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補足ですが、

解約料として請求されている金額からして、

すでに学生教職員版のコンプリートプランで体験版を開始して、

契約になっているものと思われますね。

(9,900円×2=19,800円。2ヶ月目に解約されようとしたときの解約料と一致します)

学生教職員版は年間プランしかありませんが、assauseさんの言うとおり通常のプランと比較して

非常に価格が抑えられています(社会人の私からするとうらやましいくらいです)。

本当に月々契約をしたかったということなら、学生教職員版(割引)は適用されず、

非常に高価なプランになります(コンプリートプラン 月々プラン月々払い:8,980円/月)。

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