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有効期限が切れていないはず、調べてほしい

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Mar 15, 2021 Mar 15, 2021

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有効期限が切れていないはず、調べてほしい。

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Mar 15, 2021 Mar 15, 2021

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購入したのは2021年1月19日のはず

 

※メールアドレスを削除しました。(モデレータ)

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製品は

Acrobat Pro DC adobe

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Mar 15, 2021 Mar 15, 2021

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有効期限については本フォーラムでは確認することは厳しいのでサポートにご連絡することをおすすめします。
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html
ですが、企業として購入している場合には個人用ではないはずなので購入した販売店確認されるか、
企業用(グループ版)の管理ツールであるAdmin Consoleでも確認できたかと思います。

また、本投稿はもともと別の方が投稿されたスレッドとなるので、
質問の場合は埋もれないためにも個別でスレッドを立てるほうが好ましいかなと思いますー。

最後にですが、このフォーラムは誰でも見える場所となっております。
そこにメールアドレス等個人や企業に紐づく情報を記載されるのはセキュリティ及びコンプライアンス的に望ましくなく、
不要に悪意のある攻撃者を招く可能性がございますので、今後はお控えされるのが適切かと存じます。
質問者様のお名前が企業名様のようなのでメールアドレスは企業と関連があるように見受けられる可能性もあります。

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Mar 15, 2021 Mar 15, 2021

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詳細が記述されていないので的確なアドバイスを得るのは難しい状況です。もう少し、細かい経緯などを書いてください。
また、UY320さんも指摘されている通り、このコミュニティはユーザー相互の助け合いの場です。Adobe社のサポートではありませんのでアカウントや契約の状態については詳細に確認をすることが出来ませんし、契約状況の変更なども不可能です。そういった問題の場合は平日の営業時間内にサポートに連絡する必要があります。
なお、古い投稿への返信としていたために投稿自体を新しいスレッドへ分岐処理を行いました。

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Mar 16, 2021 Mar 16, 2021

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最新

お二人の補足程度ですが、もし代理店を通したものであれば代理店への確認を行ってください。

VIPの場合は代理店がそのあたりを窓口管理しているからです。

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