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毎月2回請求されてしまいます。

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Jul 17, 2022 Jul 17, 2022

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コンプリートプランを使用していますが、毎月二回3278円の請求をされ、2倍の額を支払っており大変困っております。毎月、11日と12日に請求されています。

 

使用しているアカウントのプランを確認しても1つしか契約しておらず、領収書の確認欄でも毎月11日に請求されている3278円の領収書と控えしかありませんでした。

 

他のアカウントで支払っているのかと思い確認してみましたが、他のアカウントで使用しているプランはありませんでした。どうすればいいのでしょうか。教えていただけると大変助かります。

 

 

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Jul 17, 2022 Jul 17, 2022

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Aikaさんが2回以上の購入手続きを行っていなければ、Adobe側のミスでしょうね。

(過去に、購入できていないと勘違いして何度も購入した方もいらっしゃいました…)

契約・支払いに関することはこのユーザーコミュニティでは解決できないので、平日の営業時間(9:30-18:00)内にカスタマーサポートで確認・手続きを行ってみてください。

 

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サポートへの連絡はチャットが便利です。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

こちらのページの右下のアイコンからアクセスしてください。

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Jul 18, 2022 Jul 18, 2022

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