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永続版Lightroom6へアップグレード

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Nov 30, 2017 Nov 30, 2017

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Lightroom5から6へアップグレードのため、ダウンロード版をインストールを進めていましたら

シリアル番号を入力後に「シリアル番号を確認できません」と出てきてそれ以上進めません。

Adobeのチャットによるサポートで確認して頂きましたら「シリアル番号自体はは確かに有効です」とご指示頂きました。

入力間違いもないですし、何か解決法はないでしょうか。

Mac mini 2014 Late    MacOs Sierra

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アップグレード版のインストールということであれば、下記手順に沿っているでしょうか。

アップグレードインストール手順(Mac OS 版 Photoshop Lightroom 6)

よくあるのが「該当製品のシリアル番号ではなくアップグレード元シリアル番号の入力」です。

シリアル番号の入力はアップグレード先・アップグレード元両方が必要なので注意してみてください。

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コメントいただきありがとうございます。

確かにLihtroom6アップグレード版のシリアルを入力しているのですが、、、。

私のMac miniにはLR5.7.1が入ってて正常に動いています。

「確認できません」ということは、クレジット決済ができるまで有効にならないとかあるでしょうか?

あるいはシリアルの再発行とか申請できるものでしょうか。

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該当マシンにLightroom 5がインストールされているとなると、

それ自体が動作保証外の組み合わせなので、

旧バージョンの認識などが正常にできていないなどの影響が想定されます。

旧バージョンの Adobe Photoshop Lightroom(5、4、3、2、1)の必要システム構成

当方であれば下記を試すところです。

なおシリアル番号については、チャットサポートで有効性に関しての確認はできると思いますが、

再発行などの処理とかはなされないと思います。

(Adobeからオンライン購入であれば無効ということもないとは思いますし)

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こちらのCS6製品のインストール時にシリアル番号が通らない時の対処方法

ライセンスサーバーへのアクセスが出来ない場合 を参考にhttps://lm.licenses.adobe.com/へのアクセスを試してみましたが、アクセスできませんね。古い文書ですから現在でもこれが有効かはよくわかりません。

一応上記の文書を参考にしてみてください。

-- silk-m

--
Susumu Iwasaki

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最新

皆様 アドバイス頂きありがとうございます。結果から申しますと解決しましたのでご報告します。

LRのアンインストールから再インストールなどいろいろ試しましたが、ダメでした。

素直に「AdobeLightroomのシリアル番号を確認できません」をワード検索しましたらヒットがありました。

新規で購入したLightroom6の認証ができません。シリアル番号を確認できませんと表示されてしまいます。回避方法はありますか。

ページ下に「hostfileが起因したー」のリンクがありましたので、こちらを開き

CC CleanerToolをダウンロードして、Fix Host Fileを削除した所、

LR6のインストールが先に進むことができました。

おさわがせしました。

皆様ありがとうございました。

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