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自動更新について

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Nov 26, 2019 Nov 26, 2019

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支払い方法をコンビニ払いに設定していて、請求書が10日ほどたっても来ないのに自動更新されているようでイラレは使える状態です。

どうしたら請求書はもらえますか?

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Nov 26, 2019 Nov 26, 2019

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文書でいえば下記になり、基本的にはアカウント管理より入手した書面を個別に印刷することになります。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/print-creative-cloud-invoice.html

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Nov 26, 2019 Nov 26, 2019

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ありがとうございます。

振込用紙のようなものはどうしたらくるのでしょうか・・・?

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Nov 27, 2019 Nov 27, 2019

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振り込みの場合で更新のときは、事前に振り込み用紙が届くはずですが、届かない場合はkatayanagi51さんの仰るように請求が必要です。

購入関連のサポートでいえば公開されている電話でも対応されるとは思います。

https://www.adobe.com/jp/about-adobe/contact.html

 

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Nov 26, 2019 Nov 26, 2019

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自動更新されているのかどうなのか,アカウント管理で確認してみてください。状況が把握できたらチャットサポートへ連絡を取り,振込用紙郵送の依頼をするのではないかと想像します。

私は銀行振込で契約していますが,有効期限前に何も連絡がなかったので,期限日寸前にチャットで連絡を取り,振込番号などを記したメールを送ってもらい事なきを得ました。

 

〈チャットサポートへの連絡方法〉

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

〈参考: 各種お支払い方法〉

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment.html

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