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見に覚えのない請求

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Mar 01, 2021 Mar 01, 2021

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見に覚えのない請求がきています。

カードの項目では
「ADOBE PR CREATIVE C利用国IRL」という項目で
毎月2,728円かかっています。
以前、イラストレーターの体験版だけ申し込みました。
とりあえず解約しようと思い、
Adobeのマイページにログインし、
「プランおよび製品」のページまでたどり着いたのですが、
クリックできるのは「プランを管理」だけであり、「プランを解約」のボタンがありません。

契約内容を確認しましたが、契約も何もされていません。

何なのでしょうか。

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Mar 02, 2021 Mar 02, 2021

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体験版を申し込んだ、ということであれば、そのまま自動的に有償契約に移行した可能性はあります。

また期限最終日については解約ができないことはあります。

 

体験版を利用した、ということであれば、有償契約を念頭に事前確認を行ったということにはなると思います。

体験版については契約を前提とした事前の動作検証用に提供されるものだからです。
これは基本利用条件の3.8 NFR版や、体験版FAQのQ.10に記されているものになります。

https://www.adobe.com/jp/legal/terms.html
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01271925.html

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