解約できない

[勇海29410191nsoq]

以前購入したコンプリートプランですが

支払いに問題があると警告が出ました。

私はクレジットカードの情報を入れて

再び更新を試みましたが。

契約しているプランが増えたという

表記になり(新しく入ったプランと以前から入ってたプラン※後者は変わらず支払いが更新できない状態のまま)

来年度に二つ合わせた料金の支払いを要求されました。

以前から入っていたプランを解約しようにもなぜかできません。

どうすれば良いでしょうか？

力をお貸しください

[Ten A]

契約に利用したIDがばらばらだったりしませんか？

基本同じプランは同じIDで契約できません。ここはユーザーコミュニティなので個々の契約に関することを確認することはできません。

平日の営業時間内に契約に利用したクレカを用意して以下のページ右下に表示されるチャットアイコンからサポートに問合せすることをお勧めします。

アドビヘルプセンター (adobe.com)