解約について

[Ayane873]

昨年、AdobeCCを銀行振込の年間一括払いで契約し、今年の8月に契約終了のお知らせが来ました。

契約期限内に自分で解約をしようとした際、毎回エラーが出てしまうためチャットサポートに問い合わせたところ、銀行振込の場合、支払いがなければ自動的に解約されるため、そのまま自動的に解約されるまでお使いくださいといった旨の返信をいただきました。

そこで、解約手続きをせずに解約されるのを待って使用していたのですが、期限日から33日経った今もなぜか使用ができており、Adobeアカウントからプラン管理を見ると元々書かれていたのか記憶が定かではないのですが、期限日とお値段の下に自動更新と書かれていました。なぜ、銀行振込であるのに自動解約されないのか不安になり、質問させていただきました。

[assause]

銀行振り込みでの支払いであっても、クレジットカード登録をしている場合は、そちらで自動更新されている可能性はあります。

詳細については第三者からはわからないため、必要に応じて再度チャットサポートに確認を行ってみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

[Ayane873]

昨年、AdobeCCを銀行振込の年間一括払いで契約し、今年の8月に契約終了のお知らせが来ました。

自分で解約をしようとした時に毎回エラーが出てしまうため、チャットサポートに問い合わせたところ、銀行振込の場合、支払いがなければ自動的に解約されるため、そのまま解約されるまでお使いくださいといった旨の返信をいただきました。

そこで、解約手続きをせずに解約されるのを待って使用していたのですが、期限日から33日経った今もなぜか使用ができており、Adobeアカウントからプラン管理を見ると元々書かれていたのか記憶が定かではないのですが、期限日とお値段の下に自動更新と書かれていました。なぜ、銀行振込であるのに自動解約されないのか不安になり、質問させていただきました。