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解約後の請求

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Dec 18, 2020 Dec 18, 2020

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年間プランを解約後、マイページのプランから消え注文履歴にもないフォトショップ のライセンス料が引き落とされていました。返金していただけるのでしょうか?カードの登録を解消するページも見つからず困惑しております。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Dec 18, 2020 Dec 18, 2020

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今契約しているプランが出てこないのにライセンス費用の引き落としが続いております。確認をさせていただきたいです。

 

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Dec 19, 2020 Dec 19, 2020

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よくあるケースとして複数のAdobe IDを利用していたために契約していたIDでの処理が完了していない等がありますが、支払い関係に関しては基本的にユーザー相互の情報交換の場であるこのコミュニティでは解決することは難しいです。
以下のページの右下に表示されるサポートチャットアイコンから平日の営業時間内にサポートへ連絡して諸々確認する必要があります。
https://helpx.adobe.com/jp/support.html
お金が絡むことですから、なるべく早く問い合わせて見てください。

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