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解約後引き落としが続く

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Jun 16, 2024 Jun 16, 2024

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アカウントを複数所持しており、すべて解約をしたはずなのですが引き落としが毎月続いています。

学生時代に使っていたアカウントなどはもう自分でログインすることも難しいので

クレジットカードからアカウントを割り出してアカウントを停止したいのですが

ヘルプセンターのAIチャットでいくつか単語を打ってもクレジットから検索の返答もなく電話サポート用の電話番号もわからず困っています。

どうすればクレジットからアカウント検索できますでしょうか?

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Community Expert , Jun 17, 2024 Jun 17, 2024

アドレスが送られてきたあとで「解決しましたか?」のボタンが表示されるかと思いますが、そこで「いいえ」を選択して更に対応を進めると担当に接続に行ってくれるかと思います。

スクリーンショット 2024-06-17 17.22.24.png

右上の三点メニューの「その他の連絡先オプション」で電話を選択できるのでそちらを利用する手もあります。しかしながら、電話は待ち時間が長くなりがちです。

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Community Expert ,
Jun 16, 2024 Jun 16, 2024

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平日の営業時間内ならチャットアイコンからAIによる質問をいくつか入力したらオペレータに接続できます。オペレータなら決済情報からアカウント情報にアクセスして解約できます。

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Jun 17, 2024 Jun 17, 2024

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回答ありがとうございます。

AIの質問など答えても全部URLが送られてきてそこを確認してください。

という感じで終わってしまいます。

私のAIへの質問の仕方が悪いのかもしれませんがどういった質問の仕方をすれば良いでしょうか?

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Community Expert ,
Jun 17, 2024 Jun 17, 2024

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アドレスが送られてきたあとで「解決しましたか?」のボタンが表示されるかと思いますが、そこで「いいえ」を選択して更に対応を進めると担当に接続に行ってくれるかと思います。

スクリーンショット 2024-06-17 17.22.24.png

右上の三点メニューの「その他の連絡先オプション」で電話を選択できるのでそちらを利用する手もあります。しかしながら、電話は待ち時間が長くなりがちです。

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Jun 17, 2024 Jun 17, 2024

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解決しました‼︎ありがとうございました‼︎

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Jun 17, 2024 Jun 17, 2024

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補足というか蛇足になりますが,事前準備として,確認可能なアカウントについては アカウント管理 で契約の有無を確認しておいたほうがよいと思いました。

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