解約手数料について

[あさかあ]

解約手数料について。

Creative Cloud コンプリートプラン 100GB を契約した際のメール（2025年2月22日に受け取ったメールです）の中に、「ご注文のサブスクリプションを3月08,2025 までに解約した場合、全額払い戻しの対象となります。解約手数料も発生しません。」との記載がありました。にもかかわらず、添付ファイルにあるように、本日（2025年3月8日）に解約しようとすると、解約手数料が発生する旨が画面に表示され、困惑しております。

同じような目に遭われた方はいらっしゃいますでしょうか。

[yamato7]

3/8に解約できなかった方を大量に集めて被害者の会を発足するよりも、まずはサポートまで問い合わせをしてみてください。

[あさかあ]

回答ありがとうございます。

問い合わせてみます。

[assause · Accepted solution]

それだと契約開始から15日経過してるからではないでしょうか。

サブスクリプション及び解約条件における返金は14日以内になっています。

（ちなみにこの返金は初回契約時のプランミスなどの救済措置になっていたはずです）

[あさかあ]

契約日を含めないものだと勘違いしておりました。

ありがとうございました。