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解約方法が、わかりません。

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Sep 17, 2023 Sep 17, 2023

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サプリクションは、解約しているのに、

毎月、クレジットカードの請求が、来ます。何故ですか?お金返して下さい。

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Yoshiaki323386124czq さん、こんにちは。

タイトルに「解約方法が、わかりません。」と質問がありますので、まずは解約方法についてですが、次のURLにくわしく書かれています。。

 

▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

 

次に、本当に解約できているかどうか?など現在の状況は、『アドビアカウントのプランページ( https://account.adobe.com/plans )』で確認できます。ここにプランが表示されていれば、まだ解約できていません。

 

ここまで確認し「解約したはずのプランが表示されている」や「プランが表示されていないのに引き落としがされている」場合、こちらのコミュニティでは調べられません。

 

こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできないからです。

 

アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00 ←電話は17:30まで)になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
ー ー ー ー
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読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:14分)
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<管理上のご連絡>プラン解約が議題のディスカッションのため、『アドビサポートコミュニティ 総合案内』フォーラム から『アカウント / 支払い / プラン』フォーラム へ、このディスカッションを移動しました。(モデレーターより)

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