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解約金なのかどうなのか

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Dec 07, 2021 Dec 07, 2021

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1年間のコンプリートプランを一括払いしました。1年経つと自動更新されるとのことだったので、1年経つ1週間前に解約したのですが、、、請求がきています。なぜでしょうか。

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Dec 07, 2021 Dec 07, 2021

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基本的には解約が正常に処理されていれば請求は来ません。期限までに処理されていれば違約金もありません。考えられるのは解約処理が成立していなかったなどのケースですが、実際のところはこのユーザーコミュニティでは確認できません。平日の営業時間内に以下のページ右下のチャットアイコンを利用してサポートに問い合わせてください。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Dec 08, 2021 Dec 08, 2021

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一括払いが銀行振り込みやコンビニ払いの場合、更新時に支払い書類が到着はします。

ただ、支払いをしなければそのまま解約です。

この文書のほうにもその点は記載されています。

 

なお Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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メンター ,
Dec 14, 2021 Dec 14, 2021

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最新

一括払いされたのであれば、解約時に解約金は生じません。

支払の方法がクレジットカード以外(銀行振込、コンビニエンスストア)の場合は

assauseさんのコメントどおり、支払わなければ解約になります。

クレジットカード払いの場合は自動更新になる可能性もあるので、念のためサポートに

確認してみた方がいいかもしれませんね。

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