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誤ったメールアドレスでアカウント登録と契約をしてしまい、2段階認証ができないです。

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Nov 22, 2022 Nov 22, 2022

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メールアドレスの入力ミスで、誤った情報のまま契約してしまったのですが、

契約解除しようにも2段階認証先のメールアドレスが存在しないため、

アカウントにログインできず自動引き落としがされてる状況です。

 

ヘルプセンターに問い合わせしようにも平日の営業時間内は時間が取れないため、

困っています。

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Nov 22, 2022 Nov 22, 2022

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平日のお昼休みを利用してチャットサポートに接続できませんか?

こういったケースではサポートへの連絡が必須です。問い合わせる際は支払いに利用しているクレカを用意しておけば支払い情報からアカウントの検索がスムーズに進みます。

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Nov 23, 2022 Nov 23, 2022

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Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

 

ところで時間が取れないのは仕事か何かでしょうか。

お昼の休憩などでも難しい場合は、場合によっては休暇取得などで考えるしかないとは思います。

この場合は役所や銀行に個人的な用事があるので休む、ということと同じことになるでしょう。

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Nov 26, 2022 Nov 26, 2022

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返信ありがとうございます。

平日は仕事のため、みなさんがおっしゃるように休憩時間を使って問い合わせようとしましたが、50分程経っても繋がらないため電話以外の方法を探しておりました。

 

やはり平日に休みをとって問い合わせするしか無さそうですね。

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Nov 26, 2022 Nov 26, 2022

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チャットサポートならお昼休みで片付くかと思います。WiFiで接続できるのならスマホでもできます。

 

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