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誤ったメールアドレスで登録し、パスワードも忘れた場合

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Aug 25, 2020 Aug 25, 2020

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今月の初めに学割プランに加入したのですが、久しぶりにAdobeのホームページを開いたらメールアドレスが誤ってる事に気付きました。

別のメールアドレスに変更しようとしたのですが何度打っても使用できないと変更出来ず、

ログアウトのボタンを押したらパスワードを忘れてしまっていたため元の画面(誤っているメールアドレスのアカウント)に戻れなくなってしまいました。

メールアドレスが誤っているためコードも送られてこず

ログイン出来ない状態のままクレジットからお金が引かれている状態です。

どうすれば良いでしょうか。

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Community Expert , Aug 26, 2020 Aug 26, 2020

平日の営業時間(9:30-17:30)にチャットサポートに相談することが必要です。

契約以外の異なるIDであっても、登録情報が一致している場合はその内容をもとに調査を受けられるはずです。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

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Community Expert ,
Aug 26, 2020 Aug 26, 2020

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平日の営業時間(9:30-17:30)にチャットサポートに相談することが必要です。

契約以外の異なるIDであっても、登録情報が一致している場合はその内容をもとに調査を受けられるはずです。

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