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請求は発生しているにも関わらず無料体験版と表示される

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Jul 13, 2021 Jul 13, 2021

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今年の1月より月毎のプランで利用していたのですが、今日ログインすると無料体験を始めると表示される様になりました。支払いができてなかったのかと思いクレジットの明細を確認すると7月8日時点でAdobeからの決済がきていたので現状利用できないにも関わらず請求が発生している状況です。

注文履歴や支払い情報等を確認しましたが何1つ残っていなくて困っております。

解決策があれば教えてください。

 

 

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Jul 13, 2021 Jul 13, 2021

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平日の営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

アカウント周りや支払いの確認はサポートでしか行えないためです。

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assauseさんが書かれているとおり,チャットサポートに問い合わせるのがよいと思います。

念のため,サブスクリプションが有効かどうか,Creative Cloudデスクトップアプリケーションのログアウト→ログインで改善するかどうかは確認してみてください。

 

購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される 

 

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