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身に覚えがない請求額が、クレジットカードで引き落とされているようなのですが

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Dec 21, 2020 Dec 21, 2020

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 注文番号 ADB132767001JP

注文番号 ADB132770081JP の二つで、

65231803 Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)という内容の、

請求発行日 2020年9月29日

請求番号1268275782

ご注文番号 7023151276の引き落としが 2020. 9.29   ADOBE PHOTOGPHY TRIAL        1,078

2020. 9.30   ADOBE PHOTOGPHY TRIAL        1,078 

 

請求発行日 2020年10月30日

請求番号1285799855

ご注文番号 7023151276の引き落としが 2020. 10.29   ADOBE PHOTOGPHY TRIAL        1,078

2020. 10.31   ADOBE PHOTOGPHY TRIAL        1,078

 

請求発行日 2020年11月29日

請求番号1303674367

ご注文番号 7023151276の引き落としが 2020. 11.29   ADOBE PHOTOGPHY TRIAL        1,078

2020. 11.30   ADOBE PHOTOGPHY TRIAL        1,078

 

請求発行日 2020年11月29日

請求番号1304193608

ご注文番号 196825321の引き落としが 

2020. 11.30   ADOBE PHOTOGPHY TRIAL        4,410

 

『Creative Cloud フォトプラン』というプランは今まで使った事がなく、まだ、請求されるようなら、直ちに請求されないようにしたいのですが、どのようにすればよいでしょうか。

また、こちらの意図した以外のご請求でしたら、返金をしていただけるのでしょうか。

 

確かに、9月にphotoShop2020(365)を使い始めたので、その月々の料金かと思っていたのですが、このphotoShop2020(365)も、もう使用しないので解約したいと思っています。不明なご請求に関する事とあわせて、photoShop2020(365)の解約方法を教えてください。お忙しいところ申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

 

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Dec 22, 2020 Dec 22, 2020

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個別の支払いに関する件は本フォーラムでは対応が難しい内容です。

契約・支払い等に関する件は平日の営業日にチャットサポートへ相談しましょう。

https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%8...

 

ただ、今回の件でいえば、クレジットカードの明細として複数あり、かつPhotoshopのサブスクリプションを複数のIDで契約した場合は請求が発生している可能性は高いと思います。

9月にPhotoshopのサブスクリプション契約をしたことが事実であれば、少なくとも最低ひとつの契約は有効ではないかと思います。

 

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