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身に覚えのないカード請求

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Jul 12, 2022 Jul 12, 2022

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アカウントを変えて検索しますが有料プランの契約はありません。

金額1078円が定期的に請求されています。

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Jul 13, 2022 Jul 13, 2022

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このコミュニティはユーザーコミュニティなので支払いなどの個人情報に関する情報は確認できません。
以下のページ右下に表示されるチャットアイコンから平日の営業時間内に問い合わせて確認することをお勧めします。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Jul 13, 2022 Jul 13, 2022

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こんにちは、豊25228049i4qrさん

 

参考ですが、

Creative Cloudの体験版は、7日間の試用期間の後、自動的に有料のサブスクリプション版に移行します。詳細は下記リンクをご覧ください。

Creative Cloud 体験版から有料 Creative Cloud メンバーシップへの切り替え (adobe.com)

 

豊25228049i4qrさんの場合は、フォトプランの体験版を使用しており試用期間中に解約手続きを取らなかったために、自動的にフォトプランの有料サブスクリプション版に移行し請求が発生したものと推定されます。

Creative Cloudの価格とメンバーシッププラン | Adobe Creative Cloud

 

TenAさんが提示して下さったサポートに連絡し、「体験版が自動的に有料サブスクリプション版に移行するのを知らず、請求が来て、調べたら有料サブスクリプション版に移行していることが分かった。使用する予定がないので解約をお願いしたい。さらに発生した請求をチャラにして欲しい。」と丁寧に説明して交渉してみたらいかがでしょうか。チャラになるか、減額になるか、または全額請求されるか分かりませんが。出来るだけ電話での交渉をお勧めします。

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Jul 14, 2022 Jul 14, 2022

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一応ですが、ご家族がそのカードを利用したなどはないでしょうか。

支払いは必ずしも本人のカードでなくても構わないので(そうでないとカードの作成ができない未成年の方が利用できません)、その可能性も考えてみてください。

 

なお内容を踏まえ、Photoshop Elements フォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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