終了

返金について

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May 27, 2019 May 27, 2019

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2019年5月で契約を終了したい者です。

コンプリートプラン1年契約一括払いでクレジット決済にしています。

5月18日に引き落とし通知が来ていて5月26日に解約しました。

解約は、出来たのですが、1年契約なので2020年5月まで使えるとメールに書いていました。

今回の引き落としを返金してもらい、使用期限も2019年で終了したいです

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , May 27, 2019 May 27, 2019

有効期限(更新日)を過ぎてからの解約処理だとすると,一括払いですので通常は返金されません。

ただ,ここユーザー掲示板では確実なところはわかりませんので,営業時間(9:30-20:00)内にチャットサポート等へ問い合わせてみてください。

アドビチャットサポートの使い方

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May 27, 2019 May 27, 2019

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有効期限(更新日)を過ぎてからの解約処理だとすると,一括払いですので通常は返金されません。

ただ,ここユーザー掲示板では確実なところはわかりませんので,営業時間(9:30-20:00)内にチャットサポート等へ問い合わせてみてください。

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May 28, 2019 May 28, 2019

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ご回答いただきましてありがとうございます。サポートセンターやチャットがなかなか繋がらないので大変助かりました。

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新規契約時は14日以内での解約で全額返金はされますが、

更新時については期限を超えた場合は契約継続になるので返金はされません。

一括支払いの場合であれば該当期限まで契約は残る状態になります。

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