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返金について

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Jun 07, 2021 Jun 07, 2021

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Premiere Proプランを契約したのですがインストールをすることができず、購入するの表示しかクリックできません。3月に契約しましたが、クレジットカードの引き落としだけ継続されています。請求書・領収書の欄を見るとおそらく返金となっておりますが引き落としが継続されています。引き落としを止めることも、インストールをすることもできない状況です。どちらか解決したいのですがどのような方法があるでしょうか?

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Jun 07, 2021 Jun 07, 2021

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インストールすることができないのがOSバージョンやハードスペックが要因であれば、OSバージョンを現行サポートされるものにする、ハードを交換するなどの対応です。

Premiere Proは相応スペックのPCを要求することを前提で考えることになります。

 

また解約済みにもかかわらず引き落としが継続している場合は、チャットサポートに連絡になります。

なお返金されるのは、契約開始から14日以内の解約手続きに限り、それを超えた場合は逆に解約料がかかるが通常です。

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