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Mar 12, 2021 Mar 12, 2021

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月々払いのプランなのに1年間の分が請求されました、プランを解約しようとしたら解約料金が発生するって書いてあったのですがどうしたらいいんですか?

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アカウント管理 , 請求

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Mar 12, 2021 Mar 12, 2021

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おそらく当初の契約が年契約の月々払いとなっていたのでしょう。契約に関する問題についてはこのコミュニティでは解決することが出来ませんので平日の営業時間内にサポートへ連絡して確認してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Mar 14, 2021 Mar 14, 2021

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それは年間プラン月々払いなのではないでしょうか。

月々払いといっても、月々プランと年間プランの両方があります。

年間プランであれば途中解約は解約料がかかります。

 

ちなみにコンプリートプランの場合は下記のような選択になっています。 

AdobeCC_Complete_Price.png

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